Бизнес

о нас

занимайтесь бизнесом
IT мы берем на себя

Решаем для наших клиентов все вопросы связанные с информационными технологиями: рабочие места, сервера, локальные сети, телефония, интернет, программное обеспечение, поставка оборудования, монтаж, настройка, консультации.

Мы работаем с 2008 года

команда профессионалов

наши услуги

Что мы делаем

ИТ аутсорсинг

Выполняем работу системного администратора для вашего бизнеса.

Серверы
рабочие места
оргтехника
лвс
по
консультации

поставка оборудования и ПО

Подбираем лучшие решения для ваших задач

Компьютеры
Ноутбуки
серверы
оргтехника
Программное обеспечение
сетевое оборудование

системы видеонаблюдения

Спроектируем, построим, настроим решение подходящее именно вам

видеокамеры
видеорегистраторы
серверы видеонаблюдения
просмотр и управление из любой точки мира
распознавание лиц

Информационная безопасность

Ваши данные - ваше преимущество

резервное копирование
разграничение доступа
ЭЦП
антивирусная защита

как мы работаем

шаг за шагом

ШАГ первый. АНАЛИЗ

Сначала мы изучаем Вашу ИТ-инфраструктуру, разрабатываем меры для ее улучшения и оптимизации и готовим коммерческое предложение. Распространенный вариант сотрудничества - ИТ поддержка в абонентском режиме.

шаг второй. заключение договора

Согласовываем условия, время работы, максимальное время отклика, гарантированное время решения проблемы, ответственность и стоимость услуг.

шаг третий. Работа

Решаем все возникающие у вас проблемы. Без ограничения количества.

Шаг четвертый. развитие

Предлагаем новые возможности для соответствия новым условиям ведения бизнеса.

наши проекты

мы уже делали это, сделаем и вам

Внедрение системы терминального доступа

Организация безопасного и надежного доступа в Интернет

Настройка IP телефонии для офиса

Бесшовная Wi-Fi сеть

Автоматический контроль времени работы сотрудников

Организация удаленной работы ваших сотрудников

Монтаж и настройка ЛВС

Организация удаленной работы ваших сотрудников

Организация безопасного и надежного доступа в Интернет

схема работы

Лучшие практики

Фиксация обращения

У клиента возникает проблема. Он обращается в службу поддержки по телефону, электронной почте, в мессенджерах. Диспетчер заводит заявку и адресует ее специалисту.

первая линия

На основании полученной информации сотрудник в кратчайшие сроки приступает к выполнению заявки. Большинство простых вопросов решается на первом уровне. Если его компетенций не хватает, то заявкой занимается вторая линия

вторая линия

Бывают случаи, когда для решения задачи требуется привлечь коллег с узкой специализацией. Тогда над проблемой работают несколько специалистов.

закрытие обращения

Сотрудник, который разрешил инцидент, выходит на связь с инициатором, и сообщает результат. Если проблема устранена, заявку закрывают. Диспетчер уточняет у клиента, что проблема действительно решена.